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録画内容

令和7年第2回定例会9月議会
令和7年9月18日 (本会議（議案質疑及び一般質問）)

質疑・一般質問　上田　雅彦(市民の会)

1　新庁舎に向けてのDXの整備について
　⑴　ロードマップの明確化について
　　（要旨）2025年度から2027年度にかけてのDX推進のステップをどう描いているのか、市の見解を問う。併せて、行かなくてもよい市役所、書かなくてもよい書類、ワンストップ窓口を段階的にどう実現していくのか、市の見解を問う。さらに、新庁舎完成時に必ず実現すべき重点施策について、市の見解を問う。
　⑵　新庁舎におけるDXの取組について
　　（要旨）新庁舎に向けて、盛り込まれるべきDX施策（デジタルサイネージ、オンライン予約、スマート案内、混雑予測システムなど）について、市の見解を問う。併せて、新庁舎を防災拠点とする観点から、災害情報の可視化や市民への即時通知の仕組みなど防災のDXをどのように整えるのか、市の見解を問う。
　⑶　進捗と課題について
　　（要旨）現在進めているDX施策の進捗状況と、特に滞っている部分があるのか、市の見解を問う。併せて、人員配置、職員研修や意識改革の取組状況について、市の見解を問う。
　⑷　本市独自の施策について
　　（要旨）子育て支援・高齢者支援など本市独自の施策とDXをどのように結びつけるのか、市の見解を問う。
　⑸　DX導入後の効果測定について
　　（要旨）DX施策導入後の効果（コスト削減・人件費削減・市民満足度向上）をどのように測定し、市民に説明していくのか、市の見解を問う。さらに、KGI（経営目標達成指標）やKPI（重要業績評価指標）の設定状況について、市の見解を問う。
2　精神障害にも対応した地域包括ケアシステム「にも包括・明石モデル」をつくらないか。
　⑴　包括的支援体制について
　　（要旨）精神障害に加え、ひきこもりや依存症など多様なニーズに対応できる相談窓口を整備し、切れ目のない包括的支援体制を構築すべきと考えるが、市の見解を問う。
　⑵　ピアサポーターについて
　　（要旨）育成したピアサポーターを退院支援や地域相談の現場で活用し、地域で活動できる仕組みを整備するなど、ピアサポーターとの連携が必要ではないか。市の見解を問う。
　⑶　「見える化」について
　　（要旨）受診支援やアウトリーチ件数など、各事業に具体的な成果指標を設定し、市民に分かりやすく示す「見える化」を進め、さらに啓発すべきと考えるが、市の見解を問う。
　⑷　「明石モデル」の確立について
　　（要旨）これまでの取組を土台とし、成果指標の明確化、ピアサポーター制度の確立、相談体制の多層化、拠点整備の組み合わせ、全国に先駆けた「にも包括・明石モデル」を構築すべきではないか。市の見解を問う。